Tham khảo

Quyền riêng tư, quyền truy cập và khung hoạt động

Chúng tôi vận hành trong các khu vực mà luật địa phương cho phép, lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và cung cấp cho bạn quyền yêu cầu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất…

Phụ thuộc luật địa phươngQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa tài khoảnBảo mật thông tinLiên hệ hỗ trợ
77l1 Quyền riêng tư, quyền truy cập và khung hoạt động
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và quyền của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn, lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ có kiểm soát truy cập và chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví khi bạn yêu cầu rút tiền. Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận tuân thủ qua email hoặc hotline; chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại và email đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống mã hóa số tài khoản ví và mã giao dịch trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đã ghi nhận bằng cách gửi email đến bộ phận tuân thủ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, phát hiện thiết bị mới và tăng tốc tải trang.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo quy định kỹ thuật.

KÊNH LIÊN HỆ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và quyền riêng tư

Nếu bạn cần làm rõ chính sách quyền riêng tư, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, ba kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với bộ phận tuân thủ. Email là cách nhanh nhất cho yêu cầu chính thức cần xác minh danh tính; live chat phù hợp với câu hỏi ngắn về cookie và lưu trữ; hotline tiếng Việt hoạt động từ sáng đến khuya giúp bạn hiểu rõ quy trình trước khi gửi đơn.

Đội hỗ trợ online

Email chính thức

Gửi yêu cầu quyền riêng tư, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ ở chân trang. Đính kèm email đã đăng ký và số điện thoại xác thực để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live chat

Mở hộp thoại trực tiếp ở góc dưới bên phải màn hình để hỏi về cookie, thời gian lưu trữ dữ liệu hoặc cách từ chối theo dõi. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn đến biểu mẫu chính thức nếu cần xử lý yêu cầu phức tạp.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt từ sáng đến khuya để được giải thích rõ quy trình xóa tài khoản, thời gian xử lý và các quyền của bạn theo chính sách hiện hành. Đội ngũ sẽ ghi lại yêu cầu và chuyển cho bộ phận tuân thủ nếu bạn chưa sẵn sàng gửi email.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Có, gửi email đến bộ phận tuân thủ với địa chỉ email đã đăng ký và số điện thoại xác thực. Chúng tôi xác minh danh tính, xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

Lịch sử giao dịch nạp rút được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo quy định kỹ thuật. Sau khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin thanh toán trong vòng mười bốn ngày làm việc.

Chúng tôi phục vụ các khu vực mà luật địa phương cho phép dịch vụ casino trực tuyến, nhưng không xác nhận tính hợp pháp cho từng quốc gia hay tỉnh thành cụ thể. Trách nhiệm kiểm tra luật pháp địa phương thuộc về bạn trước khi mở tài khoản.

Có, gửi yêu cầu qua email đến bộ phận tuân thủ. Chúng tôi xuất dữ liệu dạng PDF được mã hóa, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP, rồi gửi đến email đã xác minh trong bảy ngày làm việc.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, phát hiện thiết bị mới và tăng tốc tải trang. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu trạng thái giỏ chip có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn yêu cầu rút tiền để họ xác minh tài khoản nhận. Không có bên thứ ba khác được tiếp cận dữ liệu giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.